Política de Exclusão de Dados

Política de Exclusão de Dados

A AR – Agência de IA & Automações (“AR”, “nós”) é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e em nossos canais digitais.
Esta Política descreve como você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com os requisitos oficiais da Meta/Facebook para aplicativos e integrações.

Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu e compreendeu esta Política.

1) Quem somos e como nos contatar

• Controladora: AR – Agência de IA & Automações

• Encarregado/DPO: AR – Agência de IA & Automações

• Contato (LGPD): contato@aragenciaia.com.br

2) Quais dados podem ser coletados

A depender do serviço utilizado, podemos coletar:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Nome, e-mail, telefone e dados de contato.

• Dados enviados em atendimentos, formulários, chats ou agentes de IA.

• Informações fornecidas em integrações com WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, ou chat do site.

2.2. Dados coletados automaticamente

• IP, navegador, data/hora de acesso, páginas visitadas.

• Identificadores fornecidos por plataformas como Meta (ID do usuário, page-scoped ID, etc.).

• Dados técnicos para funcionamento do site e dos agentes.

2.3. Dados utilizados para automações

• Histórico mínimo necessário para execução dos fluxos do usuário.

• IDs de conversa, tokens ou autenticações fornecidas voluntariamente.

Nós não tratamos dados sensíveis e não direcionamos serviços para menores de 18 anos.

3) Finalidade do tratamento dos dados

Tratamos dados pessoais para:

• Execução de atendimento automatizado via IA.

• Prestação de serviços de automação, agentes inteligentes e integrações.

• Suporte, comunicação e retorno ao usuário.

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

• Monitoramento de segurança das operações.

4) Direito à exclusão dos dados

Nos termos da LGPD, o titular tem direito de solicitar a eliminação de seus dados pessoais dos sistemas da AR, quando aplicável e permitido por lei.

5) Como solicitar a exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados utilizando um dos canais abaixo:

5.1. Solicitação por e-mail (canal oficial recomendado)

Envie um e-mail para:

📩 privacidade@aragenciaia.com.br
Assunto: Solicitação de Exclusão de Dados

Inclua:

• Nome completo

• Telefone/e-mail associado

• Qual serviço, página, agente de IA ou integração você utilizou

• Se aplicável, o ID recebido pela Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp)

Sua solicitação será atendida em até 7 dias úteis, e você receberá confirmação após a conclusão.

5.2. Solicitação via WhatsApp

Se preferir, envie:

📱 https://wa.me/553884016638
Mensagem: “Quero excluir meus dados”.

5.3. Solicitação via Data Deletion Callback (Meta/Facebook)

Para aplicativos Meta que exigem Data Deletion Instructions:
Esta página serve como instrução pública, conforme:
https://developers.facebook.com/docs/development/create-an-app/app-dashboard/data-deletion-callback

O usuário deve enviar seu ID fornecido pela Meta, e nós faremos a remoção.

6) Confirmação de exclusão

Após concluirmos a exclusão:

• Todos os dados associados serão removidos dos sistemas sob nosso controle.

• Automação ou agente vinculado ao seu ID será desativado.

• Você receberá um aviso confirmando a exclusão.

7) Armazenamento mínimo obrigatório

Em alguns casos, a lei pode exigir a conservação de registros mínimos por prazo específico (ex.: logs de segurança).
Nesses casos, apenas o que é estritamente obrigatório será mantido.

8) Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente será sempre publicada nesta página.

9) Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados:

📧 suporte@aragenciaia.com.br
🌐 https://www.aragenciaia.com.br